Maîtrise des Processus Administratifs et Relation Client en Environnement Digital | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtrise des Processus Administratifs et Relation Client en Environnement Digital

Cette formation professionnelle cible les employés administratifs souhaitant structurer et accélérer leurs processus métiers tout en améliorant l'expérience client. Axée sur la pratique, elle aborde la gestion documentaire, la communication professionnelle et l'utilisation d'outils digitaux intégrés. Les participants acquièrent des méthodes concrètes pour réduire les délais et les erreurs, tout en renforçant la qualité de l'accueil physique et digital. Adaptée aux besoins des TPE et PME, elle est éligible aux financements OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Structurer les processus administratifs pour gagner en efficacité
• Maîtriser les outils numériques dédiés à la gestion des tâches
• Développer une communication professionnelle adaptée
• Améliorer la qualité de l'accueil client (physique et digital)
• Réduire les erreurs et les délais dans les missions quotidiennes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun diplôme requis. Expérience en poste administratif ou relationnel appréciée.
• Public visé : Toute personne en charge de tâches administratives et relationnelles en entreprise, souhaitant professionnaliser son approche.