Médiation et négociation : résoudre les conflits en entreprise par l'approche conciliatrice | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Médiation et négociation : résoudre les conflits en entreprise par l'approche conciliatrice

Cette formation professionnelle s'adresse aux responsables RH, managers et collaborateurs confrontés à des tensions au sein de l'organisation. Elle propose une approche concrète et opérationnelle des techniques de médiation et de négociation, qu'elles soient judiciaires ou conventionnelles. À travers des exercices pratiques et des études de cas, les participants apprennent à désamorcer les conflits, favoriser le dialogue et construire des solutions durables. La formation intègre également les aspects juridiques et psychologiques essentiels pour une intervention efficace.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les bases théoriques et pratiques de la médiation et de la négociation en entreprise
• Identifier et analyser les sources de tension pour proposer des solutions adaptées
• Maîtriser les techniques de communication non violente et d'écoute active
• Construire des accords durables par des méthodes structurées
• Appliquer les principes de la médiation conventionnelle et judiciaire

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience en gestion d'équipe ou de projet recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa gestion des conflits internes et externes par des méthodes professionnelles et structurées.