Optimisation digitale des receptions en hébergement touristique par l’intelligence artificielle et l’automatisation | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation digitale des receptions en hébergement touristique par l’intelligence artificielle et l’automatisation

Cette formation unique s’adresse aux collaborateurs des services de réception en hôtellerie traditionnelle ou de plein air. L’objectif est de leur fournir des méthodes et outils concrets pour optimiser la gestion des réservations, fluidifier les interactions clients et exploiter les données pour une prise de décision éclairée. Les participants découvriront comment intégrer des solutions d’intelligence artificielle et d’automatisation dans leur quotidien professionnel, tout en maintenant un contact humain de qualité. La pédagogie repose sur des cas pratiques issus d’établissements réels, garantissant une application directe en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d’automatisation pour les réservations et confirmations clients
• Intégrer des solutions d’IA pour analyser les tendances et anticiper les besoins clients
• Optimiser la gestion des flux d’arrivée et de départ avec des tableaux de bord digitaux
• Améliorer la qualité de l’accueil grâce à des techniques associant digital et relation humaine
• Exploiter les retours clients et données pour ajuster les services proposés

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en accueil ou gestion de réservation en hébergement est recommandée.
• Public visé : Toute personne en charge de l’accueil et de la gestion des réservations dans un établissement hôtelier ou de plein air