Optimiser la relation client avec l’IA : méthodes et outils pratiques | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec l’IA : méthodes et outils pratiques

Cette formation permet aux professionnels de comprendre comment l’intelligence artificielle peut renforcer la relation client sans remplacer l’humain. Elle aborde les outils concrets pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et automatiser les processus répétitifs. Les participants apprennent à évaluer les besoins de leur entreprise, choisir les bonnes solutions et mesurer leur impact sur la satisfaction client et la performance commerciale.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les applications concrètes de l’IA pour la relation client
• Sélectionner des outils adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise
• Automatiser les processus clients sans nuire à la qualité du service
• Mesurer l’impact des solutions IA sur l’expérience client
• Intégrer l’IA dans une stratégie client cohérente et scalable

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en gestion de la relation client et en outils numériques.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa gestion client avec des solutions d’intelligence artificielle.