Administratif et accueil : techniques et outils pour un service professionnel | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Administratif et accueil : techniques et outils pour un service professionnel

Cette formation permet aux participants d'acquérir les techniques essentielles pour un accueil professionnel, une gestion efficace des documents et une planification rigoureuse des activités administratives. Le programme alterne apports théoriques et mises en situation concrètes pour développer des réflexes applicables immédiatement en entreprise. Les outils digitaux et les bonnes pratiques organisationnelles sont intégrés pour renforcer la polyvalence des salariés dans des missions d'accueil et de gestion administrative.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique pour un service professionnel
• Organiser et gérer les documents administratifs selon les procédures de l'entreprise
• Planifier et suivre les activités courantes avec efficacité
• Utiliser des outils bureautiques et digitaux adaptés aux tâches administratives
• Appliquer les bonnes pratiques de communication interne et externe

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience en accueil ou gestion administrative un plus.
• Public visé : Toute personne souhaitant renforcer ses compétences en accueil et gestion administrative pour un service client ou interne de qualité.