Assistant commercial digital : optimiser la relation client en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Assistant commercial digital : optimiser la relation client en entreprise

Cette formation s'adresse aux assistants commerciaux en entreprise souhaitant moderniser leurs méthodes de travail et renforcer leur efficacité commerciale. À travers des cas concrets et des outils adaptés, les participants apprendront à gérer les contacts clients, exploiter les données commerciales et automatiser les tâches répétitives. L'objectif est d'améliorer la productivité tout en maintenant un service client de qualité. La session, d'une journée, alterne apports théoriques et mises en pratique sur des logiciels professionnels.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation de la relation client en entreprise
• Maîtriser les outils numériques pour gérer efficacement les contacts clients
• Optimiser l'exploitation des données commerciales pour des décisions rapides
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en productivité
• Renforcer la qualité du service client grâce à des méthodes structurées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 6 mois en environnement commercial ou administratif. Connaissance basique des outils bureautiques.
• Public visé : Toute personne en poste ou en transition visant un rôle commercial en entreprise, souhaitant acquérir des compétences digitales opérationnelles.