Conseiller relation client à distance : Optimisation par l’intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller relation client à distance : Optimisation par l’intelligence artificielle

Cette formation professionnelle vise à équiper les conseillers en relation client à distance de compétences clés pour optimiser leur performance grâce à l’intelligence artificielle. Les participants apprendront à utiliser des outils d’IA pour personnaliser les échanges, analyser les besoins clients et améliorer leur productivité. La démarche inclut des mises en situation réelles et des retours d’expérience adaptés aux enjeux commerciaux actuels. Destinée aux équipes en présentiel, cette formation est éligible aux financements OPCO et accompagne la démarche Qualiopi de l’organisme.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de la relation client à distance
• Utiliser l’IA pour analyser et anticiper les besoins clients
• Optimiser la personnalisation des échanges grâce à des outils intelligents
• Améliorer la productivité et la qualité des réponses
• Adapter les techniques commerciales aux nouvelles technologies

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client à distance est un atout.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client à distance grâce à l’IA, tout en renforçant les compétences de ses équipes.