Expert en gestion administrative et relation client par l'IA

Cette formation professionnelle unique cible les employés et responsables administratifs souhaitant maîtriser l'intelligence artificielle pour fluidifier et sécuriser les processus métiers liés à la gestion des documents, à l'accueil des collaborateurs et des partenaires, ainsi qu'à la gestion des tâches répétitives. À travers des cas pratiques et des démonstrations en temps réel, les participants découvrent comment déployer des solutions d'automatisation intelligentes, tout en garantissant la conformité RGPD et les standards qualité en vigueur. La démarche pédagogique repose sur l'apprentissage par l'action, avec un accompagnement personnalisé pour intégrer ces innovations dans leur environnement professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes de base de l'IA appliquée à la gestion administrative
• Automatiser les tâches répétitives (classement, envoi, relances)
• Optimiser l'accueil physique et digital des collaborateurs et partenaires
• Sécuriser les échanges et documents administratifs via des outils intelligents
• Intégrer les solutions IA dans les processus métiers existants

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Maîtrise basique des outils bureautiques (Excel, Word) et expérience en gestion administrative ou accueil.
• Public visé : Toute personne occupant un poste administratif ou d'accueil en entreprise, souhaitant optimiser ses processus par l'IA.