Droit de la consommation appliqué aux stratégies commerciales B2C pour les entreprises | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Droit de la consommation appliqué aux stratégies commerciales B2C pour les entreprises

Cette formation fournit aux professionnels des clés pour intégrer les exigences du droit de la consommation dans leurs stratégies commerciales B2C. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprennent à identifier les sources de litiges, à adapter leurs processus de vente et de communication, et à mettre en place des dispositifs de conformité efficaces. L'objectif est de limiter les risques juridiques tout en garantissant une expérience client optimale et sécurisée. Adaptée aux équipes commerciales, marketing, juridique et service client, cette session forme à l'application opérationnelle des règles légales dans un cadre professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les obligations légales encadrant les pratiques commerciales envers les consommateurs
• Adapter les processus de vente et de communication pour garantir la conformité
• Évaluer les risques juridiques liés aux contrats, promotions et données clients
• Mettre en œuvre des bonnes pratiques pour limiter les litiges et sanctions
• Optimiser la relation client tout en respectant le cadre légal

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique n'est exigé, mais une expérience dans un domaine commercial ou juridique est un atout.
• Public visé : Toute entreprise engagée dans des relations commerciales avec des consommateurs, souhaitant renforcer sa conformité et sécuriser ses pratiques.