Gestion des litiges en milieu hospitalier

La formation vise à équiper les professionnels de la santé des compétences nécessaires pour prévenir et résoudre les litiges en milieu hospitalier. Les participants apprendront à gérer les conflits, à améliorer la communication et à renforcer la confiance entre les patients, les familles et les équipes soignantes. Cette formation est ouverte aux infirmières, aux médecins, aux cadres de santé et à tout personnel hospitalier concerné par la qualité des soins et la sécurité des patients.

Objectifs pédagogiques

• Prévenir les litiges
• Résoudre les conflits
• Améliorer la communication
• Renforcer la confiance
• Assurer la qualité des soins

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis particulier, ouverture à tous les professionnels de la santé
• Public visé : Les infirmières, les médecins, les cadres de santé et les gestionnaires hospitaliers