Technicien Support en Informatique : Résolution et Sécurité des Systèmes Entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Technicien Support en Informatique : Résolution et Sécurité des Systèmes Entreprise

Cette formation professionnelle permet aux techniciens d'acquérir les compétences essentielles pour résoudre efficacement les incidents informatiques tout en appliquant les bonnes pratiques de sécurité. Les participants apprendront à diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles, à gérer les demandes d'assistance technique et à sécuriser les équipements contre les cybermenaces. Destinée aux équipes internes ou aux prestataires de services IT, cette formation s'appuie sur des cas pratiques concrets et des outils professionnels pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants
• Appliquer les protocoles de sécurité pour protéger les systèmes informatiques
• Gérer les demandes d'assistance technique avec méthode et rapidité
• Documenter les interventions pour assurer un suivi qualité
• Renforcer la cyber-résilience de l'entreprise

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en informatique (matériel, logiciels) ou expérience en assistance utilisateur.
• Public visé : Toute personne chargée de l'assistance technique et de la maintenance des équipements informatiques en environnement professionnel.