Développer son portefeuille clients avec l'IA et le CRM avancé

Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer des méthodes innovantes de développement commercial et de gestion de la relation client. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprendront à exploiter les données clients, configurer des scénarios de prospection automatisés et optimiser leur CRM pour maximiser le taux de conversion. L'accent est mis sur l'utilisation de l'IA pour prioriser les leads, personnaliser les interactions et mesurer l'efficacité des actions commerciales. Des outils comme les chatbots, les moteurs de recommandation et les analyses prédictives seront abordés pour renforcer la performance des équipes.

Objectifs pédagogiques

• Configurer un CRM pour automatiser la gestion des leads et des opportunités
• Prioriser les prospects à fort potentiel grâce à des algorithmes d'IA
• Personnaliser les interactions clients à grande échelle avec des outils intelligents
• Optimiser les parcours de vente en analysant les données comportementales
• Mesurer et améliorer en continu les performances commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 1 an dans un rôle commercial ou marketing. Connaissance basique d'un CRM (type Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics).
• Public visé : Toute personne en charge du développement commercial ou de la gestion de la relation client souhaitant moderniser ses méthodes avec des solutions IA et CRM avancées.