Exploiter la Data Science pour optimiser votre CRM

Cette formation d’une journée montre comment exploiter les techniques de Data Science pour renforcer l’efficacité des CRM. Les participants découvrent des méthodes d’analyse prédictive, de segmentation intelligente et d’automatisation des actions commerciales. Les cas concrets et les exercices pratiques permettent d’appliquer immédiatement ces approches dans leur entreprise. L’accent est mis sur l’interprétation des données et la prise de décision stratégique, sans nécessiter de compétences avancées en programmation.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la Data Science appliquée au CRM
• Identifier les données clés pour optimiser la gestion client
• Mettre en place des modèles d’analyse prédictive simples
• Segmenter les clients de manière intelligente et actionnable
• Automatiser des actions commerciales basées sur les données

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en CRM et en gestion de données. Expérience en analyse de données un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa gestion de la relation client grâce à une approche data-driven.