IA au service du développement commercial et de la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA au service du développement commercial et de la relation client

Cette formation professionnelle de 7 heures accompagne les équipes commerciales et marketing dans l’intégration concrète de solutions d’intelligence artificielle pour transformer leurs processus d’acquisition, de qualification et de fidélisation clients. Les participants apprennent à concevoir des campagnes automatisées, à analyser en temps réel les données comportementales et à personnaliser les interactions à grande échelle. Les cas pratiques s’appuient sur des outils accessibles et des frameworks open-source, garantissant une mise en œuvre immédiate en entreprise. Adaptée aux PME et grands comptes, cette formation répond aux exigences des certifications Qualiopi et aux financements OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Savoir identifier les leviers commerciaux éligibles à l’automatisation par IA
• Concevoir des séquences de prospection automatisées avec des outils d’IA générative
• Analyser en temps réel les données clients pour ajuster les stratégies commerciales
• Personnaliser les interactions clients à grande échelle via des modèles prédictifs
• Évaluer le retour sur investissement des solutions d’IA appliquées au développement commercial

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise basique d’un tableur (Excel, Google Sheets) et connaissance des enjeux commerciaux B2B ou B2C.
• Public visé : Professionnels en contact avec des clients ou prospects, souhaitant accélérer leur performance commerciale par l’IA.