IA et relation client en assurance et banque : optimisation par l'analyse prédictive | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA et relation client en assurance et banque : optimisation par l'analyse prédictive

Cette formation professionnelle aborde l'intégration de l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client en assurance et banque. Les participants apprennent à exploiter des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients, personnaliser les offres et améliorer la satisfaction tout en augmentant les ventes. Mêlant théorie et cas pratiques, la session s'appuie sur des solutions technologiques accessibles pour des résultats immédiats. Destinée aux équipes en contact direct avec la clientèle, elle vise à combiner performance commerciale et expérience utilisateur optimisée.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client spécifique au secteur assurance-banque.
• Savoir identifier les données clients pertinentes pour la personnalisation des offres.
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive accessibles pour anticiper les besoins clients.
• Appliquer des techniques d'IA pour optimiser les campagnes commerciales et la rétention.
• Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale et la satisfaction client.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique des outils informatiques et expérience en relation client.
• Public visé : Professionnels de l'assurance et de la banque souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie commerciale pour améliorer la performance et la satisfaction client.