L’intelligence artificielle pour transformer l’expérience client en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

L’intelligence artificielle pour transformer l’expérience client en entreprise

Cette formation d’une journée destinée aux entreprises, en présentiel, permet d’identifier les leviers de l’intelligence artificielle pour améliorer la relation client. Au travers de méthodes innovantes et d’outils concrets, les participants découvrent comment automatiser des processus, personnaliser les interactions et analyser les données clients. L’approche est pragmatique, avec des ateliers pratiques et des retours d’expérience d’entreprises ayant déjà intégré ces solutions. Elle s’adapte à tous les secteurs d’activité.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les apports de l’IA dans la relation client et ses limites
• Identifier les outils d’IA adaptés à ses besoins client
• Automatiser des tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Personnaliser les interactions grâce à l’analyse des données
• Évaluer l’impact d’une stratégie IA sur la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en gestion de la relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant exploiter l’IA pour améliorer sa relation client, quel que soit son secteur ou sa taille.