Maîtriser la relation client à l'ère des données : méthodes et outils IA pour les équipes commerciales | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client à l'ère des données : méthodes et outils IA pour les équipes commerciales

Cette formation professionnelle d'une journée vise à outiller les équipes commerciales et marketing pour optimiser chaque interaction client. À travers des cas concrets et des outils IA accessibles, les participants apprendront à analyser des données clients, à personnaliser les échanges et à mesurer l'impact sur la satisfaction. La démarche pédagogique alterne apports théoriques et mises en pratique immédiates. La formation est éligible au financement OPCO et certifiée Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les leviers d'une relation client data-driven
• Savoir exploiter des outils IA pour analyser et segmenter une base clients
• Maîtriser les techniques de personnalisation des échanges automatisés
• Évaluer l'impact des actions sur la satisfaction et la fidélisation
• Concevoir un plan d'action commercial intégrant l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique mais une première expérience en relation client ou en gestion de projet est un atout.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa gestion client avec des méthodes pragmatiques et des outils IA.