Maîtriser la relation client en assurance par l'IA et l'analytique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la relation client en assurance par l'IA et l'analytique

Cette formation permet aux professionnels de l'assurance de comprendre et d'exploiter les outils d'intelligence artificielle et d'analytique pour améliorer leur relation client. Les participants apprendront à identifier les besoins des assurés, à personnaliser les offres et à optimiser les processus de conseil grâce à des solutions technologiques adaptées. La démarche s'appuie sur des cas concrets et des exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'optimisation de la relation client grâce à l'IA et aux données
• Personnaliser les offres d'assurance en fonction des profils clients et des comportements
• Maîtriser les outils analytiques pour anticiper les besoins des assurés
• Améliorer l'efficacité des échanges commerciaux avec des supports intelligents
• Sécuriser les processus de conseil par des vérifications automatisées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Pratique de base de la vente ou du conseil en assurances. Connaissance élémentaire des outils informatiques.
• Public visé : Vendeurs, conseillers et managers des secteurs assurance, bancassurance ou protection financière souhaitant moderniser leur approche client.