Maîtriser la vente omnicanale en épicerie fine : optimisation IA et stratégie client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la vente omnicanale en épicerie fine : optimisation IA et stratégie client

Cette formation professionnelle unique s'adresse aux équipes commerciales et responsables de points de vente spécialisés dans la crémerie et les produits d'épicerie fine. Elle propose une approche concrète combinant techniques de vente éprouvées et intégration d'outils d'intelligence artificielle pour optimiser la relation client. Les participants apprendront à analyser les comportements d'achat, personnaliser les recommandations produits et maximiser le panier moyen tout en respectant une démarche haut de gamme. Aucune compétence technique préalable n'est requise. La formation alterne apports théoriques, études de cas réels et ateliers pratiques pour une application immédiate en situation professionnelle.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les mécanismes psychologiques de l'achat dans le secteur haut de gamme
• Identifier les leviers pour augmenter le panier moyen et la fidélisation client
• Intégrer des outils d'IA pour personnaliser la relation client sans sacrifier l'approche humaine
• Mettre en place un système de recommandation produit basé sur l'IA et les données terrain
• Structurer une démarche commerciale omnicanale cohérente entre magasin et digital

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Ouverture d'esprit aux outils numériques et volonté d'améliorer la performance commerciale.
• Public visé : Commerçants et équipes de vente souhaitant moderniser leur approche client et intégrer des outils data tout en conservant l'exigence du secteur haut de gamme.