Maîtriser les indicateurs qualité pour piloter la performance opérationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser les indicateurs qualité pour piloter la performance opérationnelle

Cette formation propose une approche pragmatique pour définir, construire et exploiter des indicateurs qualité et tableaux de bord adaptés aux enjeux industriels et tertiaires. À travers des exercices concrets et des études de cas, les participants apprennent à identifier les bons KPI, à les intégrer dans des supports visuels efficaces et à les utiliser pour prendre des décisions éclairées. L’objectif final est d’améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction client en s’appuyant sur des données fiables et exploitables.

Objectifs pédagogiques

• Savoir identifier les indicateurs alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise
• Maîtriser les méthodes de construction d’un tableau de bord qualité efficace
• Apprendre à analyser les données pour en extraire des actions prioritaires
• Acquérir des outils pour présenter et partager les indicateurs avec les parties prenantes
• Optimiser l’utilisation des indicateurs pour améliorer en continu les processus

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en gestion de processus ou en suivi d’activités est un atout.
• Public visé : Toute personne amenée à concevoir, piloter ou interpréter des indicateurs qualité dans un cadre professionnel.