Manager hôtelier data-driven : transformer l'expérience client par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager hôtelier data-driven : transformer l'expérience client par l'IA

Cette formation d'une journée s'adresse aux directeurs d'hôtels, responsables marketing et chefs d'établissement souhaitant valoriser les données clients et opérationnelles pour améliorer la rentabilité et l'expérience client. À travers des cas concrets et des outils opérationnels, les participants apprennent à automatiser les processus, personnaliser les services et anticiper les tendances grâce à l'IA. L'approche combine théorie et mise en pratique immédiate, adaptée aux enjeux réels du secteur hôtelier.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'amélioration de la performance via l'IA
• Automatiser les processus de gestion clients et opérationnels
• Personnaliser l'expérience client grâce aux données
• Optimiser la tarification dynamique avec des outils IA
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction et les revenus

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion hôtelière ou dans un domaine lié au service client. Connaissance basique des outils digitaux.
• Public visé : Cadres et managers du secteur hôtelier souhaitant moderniser leur gestion par l'IA.