Manager la relation client à l'ère de l'IA et du data-driven marketing | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager la relation client à l'ère de l'IA et du data-driven marketing

Cette formation permet aux responsables marketing et commerciaux de maîtriser les leviers d'optimisation de la relation client grâce à l'analyse de données et aux solutions d'intelligence artificielle. Elle aborde la segmentation intelligente, l'automatisation des interactions et la mesure d'impact commercial. Les participants apprennent à exploiter des outils accessibles pour transformer les données en actions concrètes, en alignement avec les stratégies d'entreprise. La pédagogie repose sur des cas pratiques et des retours d'expérience concrets.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA et du data-driven dans la relation client
• Maîtriser les outils de segmentation et d'analyse des données clients
• Optimiser les parcours clients grâce à l'automatisation intelligente
• Mesurer l'impact des actions commerciales avec des KPIs pertinents
• Déployer une stratégie data-driven intégrant l'IA dans sa relation client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en gestion de projet ou en stratégie commerciale est un plus.
• Public visé : Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant acquérir des compétences en data analytics et IA pour améliorer leur gestion de la relation client.