Manager la relation client en finance avec l’IA : techniques et outils opérationnels | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager la relation client en finance avec l’IA : techniques et outils opérationnels

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux chargés de clientèle en assurance, banque et finance souhaitant maîtriser l’utilisation de l’intelligence artificielle pour optimiser la relation client. À travers des cas pratiques et des outils concrets, les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les offres et sécuriser les données. L’objectif est de réduire les coûts opérationnels tout en améliorant la satisfaction client et la compétitivité de l’entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client en finance
• Identifier les outils d’IA adaptés aux besoins des chargés de clientèle
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Personnaliser les offres client grâce à l’analyse de données
• Sécuriser les interactions client en intégrant des solutions IA conformes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une connaissance de base des métiers de la relation client en finance est recommandée.
• Public visé : Cette formation est conçue pour les professionnels de la finance souhaitant intégrer l’IA dans leur quotidien pour renforcer leur performance.