Manager la relation client par l'analyse des données et le marketing stratégique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager la relation client par l'analyse des données et le marketing stratégique

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant transformer les données clients en leviers stratégiques concrets. Elle allie approche analytique et techniques marketing modernes pour optimiser la relation client et augmenter les performances commerciales. Les participants apprendront à interpréter les comportements clients, segmenter efficacement les marchés et mettre en œuvre des stratégies personnalisées basées sur des données fiables. En une journée, les entreprises acquièrent des compétences immédiatement applicables pour améliorer leur satisfaction client et leur rentabilité.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d'analyse des données clients pour identifier des opportunités commerciales.
• Segmenter les clients de manière efficace pour des actions marketing ciblées.
• Intégrer l'IA dans la stratégie relationnelle pour une personnalisation accrue.
• Optimiser les parcours clients grâce à des indicateurs de performance adaptés.
• Déployer des campagnes marketing basées sur des insights data fiables.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique strict. Connaissance basique des outils digitaux et des enjeux commerciaux appréciée.
• Public visé : Managers et décideurs souhaitant optimiser leur stratégie client par l'analyse de données et le marketing ciblé.