Manager la relation client par le marketing et l'analyse de données | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Manager la relation client par le marketing et l'analyse de données

Cette formation pratique enseigne aux managers et responsables marketing comment exploiter les données clients pour affiner leur stratégie relationnelle et améliorer la performance commerciale. Les participants apprennent à analyser les comportements d'achat, segmenter leur audience, et mettre en place des actions marketing personnalisées. L'objectif est de transformer les données en leviers opérationnels pour renforcer la satisfaction client et augmenter le chiffre d'affaires. La formation alterne apports théoriques, études de cas réels et ateliers pratiques.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre l'importance des données clients dans la stratégie relationnelle
• Savoir segmenter une clientèle et personnaliser les actions marketing
• Maîtriser les outils d'analyse des comportements d'achat
• Concevoir des campagnes marketing ciblées basées sur les données
• Mesurer l'impact des actions pour optimiser les performances commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise basique des outils bureautiques (Excel, PowerPoint). Expérience en gestion de projet ou en relation client souhaitée mais non obligatoire.
• Public visé : Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant développer leurs compétences en analyse de données et stratégies marketing pour optimiser la relation client.