Marketing de fidélisation : stratégies concrètes pour booster la rétention client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Marketing de fidélisation : stratégies concrètes pour booster la rétention client

Cette formation d’une journée permet aux professionnels du marketing et de la relation client de passer des concepts théoriques à des actions concrètes. Les participants apprennent à analyser leur base clients, identifier les leviers de fidélisation pertinents et concevoir un plan d’action mesurable. L’accent est mis sur des outils accessibles, des études de cas réels et des méthodes pour évaluer l’impact des actions menées. Adaptée aux PME et grands comptes, cette session forme des praticiens capables de déployer une stratégie de fidélisation alignée sur les objectifs business.

Objectifs pédagogiques

• Distinguer fidélisation et acquisition client pour allouer les ressources efficacement
• Analyser sa base clients et identifier les segments prioritaires à fidéliser
• Construire un plan d’action de fidélisation adapté à son secteur d’activité
• Mesurer l’impact des actions par des indicateurs clés
• Créer un programme de fidélité simple et rentable

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en gestion de projet ou relation client un atout.
• Public visé : Tout professionnel souhaitant structurer ou optimiser sa stratégie de fidélisation client en entreprise.