Optimisation de la relation clientèle en banque-assurance par l'IA et l'analyse proactive | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation de la relation clientèle en banque-assurance par l'IA et l'analyse proactive

Cette formation s'adresse aux chargés de clientèle en banque et assurance souhaitant renforcer leur approche commerciale par l'analyse des données et l'utilisation de l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à identifier des opportunités de vente et de fidélisation, à personnaliser les offres et à optimiser le parcours client. À travers des cas pratiques et des outils concrets, ils développeront des compétences en segmentation client, en prédiction de besoins et en optimisation des interactions. L'objectif est d'améliorer significativement l'efficacité commerciale tout en répondant aux attentes des clients modernes.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de segmentation client pour adapter les offres
• Exploiter les données clients pour identifier des opportunités commerciales
• Utiliser l'IA pour personnaliser les interactions et augmenter les taux de conversion
• Optimiser le parcours client grâce à des outils analytiques
• Renforcer la fidélisation par une approche proactive et data-driven

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de base en relation client. Connaissance élémentaire des outils bureautiques et des principes de commercialisation bancaire ou assurantielle.
• Public visé : Toute entreprise du secteur bancaire ou assurantiel souhaitant former ses collaborateurs à l'utilisation de l'IA et de l'analyse data pour booster la relation client et les performances commerciales.