Optimisation des données clients avec Data Science pour un CRM performant | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation des données clients avec Data Science pour un CRM performant

Cette formation d'une journée montre comment la Data Science peut enrichir vos processus CRM. Les participants apprennent à analyser les comportements clients, segmenter les données et prédire les tendances. L'objectif : automatiser les actions commerciales et personnaliser les interactions. Méthodes concrètes, exemples sectoriels et outils accessibles sont au programme. Adaptée aux équipes marketing, ventes et data.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les apports de la Data Science dans la gestion du CRM
• Maîtriser les techniques de segmentation et d'analyse des comportements clients
• Automatiser des actions commerciales basées sur les données
• Optimiser la personnalisation des interactions clients
• Évaluer l'impact des données sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en CRM ou en gestion de données. Notions d'analyse statistique appréciées.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant exploiter ses données clients pour optimiser sa relation client.