Optimisation des parcours clients en banque et assurance par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimisation des parcours clients en banque et assurance par l'IA

Cette formation professionnelle de 7 heures aborde l'application concrète de l'intelligence artificielle dans le suivi des clients particuliers et professionnels. Les participants apprennent à exploiter les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients, adapter leurs propositions commerciales et sécuriser les relations bancaires. Les cas pratiques, basés sur des scénarios réels, permettent de maîtriser l'outillage nécessaire à une gestion proactive du portefeuille. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, exercices individuels et mises en situation pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de l'IA pour optimiser le suivi des clients particuliers et professionnels
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive adaptés aux métiers de la banque et de l'assurance
• Personnaliser les propositions commerciales à l'aide de recommandations générées par IA
• Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur la relation client
• Sécuriser et fiabiliser la gestion des données clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : ["Expérience minimale de 1 an en relation client bancaire ou assurance","Connaissance des outils CRM standards (non obligatoire)","Accès à un ordinateur portable pour les exercices pratiques"]
• Public visé : Responsables d'équipe en banque et assurance souhaitant moderniser leurs pratiques commerciales grâce à l'IA