Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance par l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle exclusive permet aux conseillers en banque et assurance d'intégrer efficacement les solutions d'intelligence artificielle dans leur quotidien. Les participants apprennent à exploiter les chatbots spécialisés, les analyseurs de documents automatiques et les systèmes de recommandation avancés pour enrichir l'expérience client tout en optimisant leur productivité. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, exercices pratiques sur cas réels et simulations interactives. L'objectif est de transformer la relation client en un processus à la fois plus rapide, plus personnalisé et plus sécurisé, tout en préparant les entreprises aux exigences réglementaires du secteur. Les compétences acquises répondent aux besoins opérationnels immédiats des établissements financiers.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d'IA applicables au conseil client en banque et assurance
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle
• Personnaliser le parcours client grâce à l'analyse prédictive
• Identifier les risques réglementaires liés à l'utilisation de l'IA dans le secteur
• Déployer un protocole d'intégration progressive des solutions IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience minimale de 6 mois dans le secteur bancaire ou assurantiel est recommandée.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec les clients particuliers ou professionnels dans le secteur bancaire ou assurantiel souhaitant moderniser sa pratique professionnelle.