Optimiser l'expérience client en banque-assurance avec une approche data-driven | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'expérience client en banque-assurance avec une approche data-driven

Cette formation conçue pour les conseillers en banque et assurance montre comment exploiter les outils d’intelligence artificielle pour analyser les données clients et adapter les offres en temps réel. Les participants apprennent à identifier les besoins cachés, optimiser les parcours d’achat et renforcer la fidélisation grâce à des techniques de segmentation dynamique. L’accent est mis sur des cas pratiques adaptés aux enjeux du secteur, avec une approche centrée sur l’efficacité commerciale et la conformité réglementaire.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d’analyse client basés sur l’IA pour identifier les opportunités commerciales
• Personnaliser les offres et les recommandations en fonction du profil client
• Optimiser les parcours d’achat grâce à des algorithmes de prédiction comportementale
• Améliorer la satisfaction client par une approche proactive et data-driven
• Respecter les contraintes réglementaires liées à l’utilisation des données clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en conseil client ou vente dans le secteur bancaire ou assurantiel requise.
• Public visé : Professionnels du secteur bancaire et assurantiel souhaitant intégrer l’IA dans leur stratégie commerciale pour améliorer l’expérience client et augmenter leurs performances.