Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle et les outils numériques | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle et les outils numériques

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux entreprises d’intégrer l’intelligence artificielle et les outils numériques dans leurs stratégies commerciales. Axée sur des cas concrets, elle couvre l’automatisation des processus clients, l’analyse prédictive des besoins et l’optimisation des interactions multicanaux. Adaptée aux PME et grands groupes, elle répond aux enjeux de compétitivité dans un marché digitalisé sans cesse évolutif.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d’optimisation commerciale grâce à l’IA et au numérique
• Automatiser les tâches répétitives dans la gestion de la relation client
• Analyser des données clients pour anticiper les besoins et personnaliser les offres
• Intégrer des outils digitaux performants dans une stratégie commerciale globale
• Améliorer la conversion et la rétention clients par des interactions pertinentes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Familiarité basique avec les outils numériques (CRM, messagerie, tableurs).
• Public visé : Professionnels en poste cherchant à digitaliser et industrialiser leurs processus de vente et de relation client.