Optimiser la relation client bancaire avec l'IA générative : stratégies et cas concrets | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client bancaire avec l'IA générative : stratégies et cas concrets

Cette formation professionnelle d'une journée est conçue pour les collaborateurs des secteurs Banque, Finance et Assurance souhaitant exploiter l'IA générative dans leurs activités quotidiennes. Elle combine apports théoriques ciblés et ateliers pratiques pour identifier des opportunités concrètes d'automatisation des processus clients, d'amélioration de l'expérience utilisateur et de gain d'efficacité opérationnelle. Les participants repartent avec une méthodologie applicable immédiatement et des outils pour évaluer le retour sur investissement d'un projet IA dans leur domaine.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les cas d'usage concrets de l'IA générative dans les métiers de la banque et de l'assurance
• Maîtriser les outils d'IA générative adaptés aux processus clients et métiers financiers
• Automatiser 2 à 3 tâches répétitives ou à forte valeur ajoutée dans son domaine
• Évaluer le ROI d'un projet d'IA générative pour son service
• Construire un plan d'action opérationnel pour démarrer un projet IA dans son entreprise

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience métier dans les services financiers ou opérationnels de l'entreprise. Maîtrise des outils bureautiques standard.
• Public visé : Responsables et collaborateurs des services clients, marketing et stratégie digitale des secteurs banque, finance et assurance