Optimiser la relation client dans le secteur bancaire avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client dans le secteur bancaire avec l'IA

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel est conçue pour les conseillers bancaires souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur relation client avec les particuliers. Vous découvrirez comment utiliser des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins, personnaliser les offres et renforcer la fidélisation. La formation couvre l'éthique, la conformité réglementaire et les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA en milieu bancaire. Des cas pratiques réels seront analysés pour vous permettre une mise en œuvre immédiate. La certification Qualiopi et la prise en charge par l'OPCO facilitent votre accès à cette formation.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire
• Identifier les outils IA adaptés aux besoins des particuliers
• Personnaliser les offres grâce à l'analyse de données
• Respecter les contraintes réglementaires et éthiques
• Optimiser la satisfaction et la fidélisation clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en conseil client bancaire ou expérience commerciale en banque. Connaissances basiques des outils digitaux.
• Public visé : Conseillers bancaires souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne pour améliorer l'expérience client et leurs performances commerciales.