Optimiser la transformation digitale des services par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la transformation digitale des services par l'intelligence artificielle

Cette formation permet aux professionnels de comprendre comment l'intelligence artificielle transforme les services clients et les processus métiers. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprennent à identifier les opportunités d'automatisation, à sélectionner les outils adaptés et à mesurer l'impact sur la performance. La formation couvre les aspects stratégiques, techniques et organisationnels pour une mise en œuvre réussie de l'IA dans les services.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans les services clients
• Savoir identifier les processus métiers éligibles à l'automatisation
• Maîtriser les outils d'IA adaptés aux besoins des services
• Évaluer l'impact opérationnel et financier de l'IA
• Concevoir un plan d'action pour intégrer l'IA dans sa stratégie

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en gestion de projets ou en relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant intégrer l'IA dans sa stratégie de services clients pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.