Optimiser son CRM Salesforce pour accélérer la croissance commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser son CRM Salesforce pour accélérer la croissance commerciale

Cette formation professionnelle permet aux équipes commerciales et marketing d'exploiter pleinement Salesforce pour transformer leur relation client. L'objectif est de rendre chaque collaborateur autonome dans l'utilisation des fonctionnalités clés du CRM, de l'automatisation des processus à l'analyse des données, afin d'améliorer la conversion et la fidélisation. Les participants apprennent à configurer des tableaux de bord pertinents, à segmenter leur base de clients intelligemment et à orchestrer des campagnes ciblées. Aucune connaissance préalable approfondie n'est requise, mais une expérience de base en gestion commerciale est un atout.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fonctionnalités essentielles du CRM Salesforce
• Automatiser les processus commerciaux pour gagner du temps
• Analyser les données clients pour affiner les stratégies
• Créer des tableaux de bord personnalisés et exploitables
• Optimiser le retour sur investissement du CRM

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique avancée n'est requise. Une première expérience en gestion de la relation client est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise ayant implémenté ou souhaitant déployer Salesforce pour structurer sa relation client.