Pilotage stratégique de la relation client en banque-assurance par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Pilotage stratégique de la relation client en banque-assurance par l'IA

Cette formation intensive d'une journée vise à outiller les responsables de clientèle du secteur banque-assurance pour intégrer efficacement l'intelligence artificielle dans leur gestion quotidienne. Les participants découvriront comment automatiser le traitement des données clients, personnaliser les parcours d'achat grâce à l'analyse prédictive et optimiser leur portefeuille grâce aux outils de scoring intelligents. Sans prérequis techniques avancés, cette formation pratique s'appuie sur des cas concrets du secteur et propose des méthodes immédiatement applicables en entreprise. La certification Qualiopi garantit une prise en charge par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Sélectionner les solutions d'IA adaptées aux enjeux de la relation client en banque-assurance
• Automatiser le suivi et l'analyse des données clients pour gagner en efficacité
• Personnaliser les propositions commerciales via l'analyse comportementale en temps réel
• Développer une stratégie data-driven pour optimiser le taux de conversion et de rétention
• Évaluer et piloter la performance des outils d'IA déployés

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 2 ans dans la gestion de portefeuille clients en banque-assurance ou fonctions commerciales similaires. Connaissance basique des outils CRM et des processus de vente.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec les clients souhaitant améliorer leur performance grâce à des outils d'analyse et d'automatisation basés sur l'IA.