Piloter l’excellence client en assurance par l’IA et le marketing prédictif | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l’excellence client en assurance par l’IA et le marketing prédictif

Cette formation professionnelle vise à doter les managers du secteur assurance des compétences nécessaires pour transformer la relation client grâce à l’intelligence artificielle et aux outils de marketing prédictif. Les participants apprendront à exploiter les données clients pour personnaliser les parcours et maximiser la rétention, tout en optimisant les campagnes commerciales. Le programme alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate en entreprise. Destinée aux responsables marketing et gestion de la relation client, cette formation permet d’acquérir une vision stratégique et opérationnelle des leviers digitaux et IA pour la croissance du portefeuille assurance.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d’IA appliqués à la personnalisation des parcours clients en assurance
• Construire des campagnes marketing prédictives basées sur l’analyse des données clients
• Optimiser la rétention client grâce à des indicateurs clés et des tableaux de bord performants
• Intégrer les leviers digitaux dans une stratégie commerciale globale et multicanale
• Piloter l’amélioration continue de la satisfaction et de la valeur client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en gestion de projet ou en relation client est un plus.
• Public visé : Managers et collaborateurs en charge de la stratégie client et commerciale dans le secteur de l’assurance.