Piloter l'expérience client touristique avec l'IA générative et la data | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l'expérience client touristique avec l'IA générative et la data

Cette formation professionnelle, éligible au financement OPCO, est destinée aux dirigeants, managers et responsables marketing d'entreprises du tourisme (hôtels, offices de tourisme, agences de voyage). Elle combine théorie et mise en pratique pour maîtriser l'utilisation de l'IA dans la personnalisation des parcours clients, l'analyse prédictive des tendances touristiques et l'automatisation des tâches répétitives. Les participants apprendront à concevoir des chatbots touristiques, à exploiter les données clients pour anticiper les besoins et à optimiser leurs stratégies digitales grâce à des outils accessibles et scalables. Aucune compétence technique préalable en IA n'est requise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'IA générative et de data analytics pour le secteur touristique
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les tendances touristiques
• Implémenter des chatbots ou assistants virtuels pour améliorer le service client
• Automatiser les processus de réservation et de gestion des demandes clients
• Concevoir une stratégie data-driven pour optimiser l'expérience client et la rentabilité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique en programmation ou en intelligence artificielle. Une expérience en gestion de projets ou en marketing digital est un plus.
• Public visé : Entreprises du secteur touristique souhaitant intégrer des solutions d'IA générative et de data analytics pour améliorer leur performance et la satisfaction client.