Piloter la demande client par l’IA : Leadership opérationnel certifié | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la demande client par l’IA : Leadership opérationnel certifié

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel forme les managers à transformer la gestion de la demande client via l’intelligence artificielle. Les participants apprennent à configurer des outils IA pour anticiper les besoins, prioriser les actions et mesurer l’impact sur la satisfaction client. Axée sur des cas concrets et des ateliers pratiques, la formation inclut une certification reconnue par les OPCO. Elle s’adresse aux décideurs techniques et opérationnels cherchant à intégrer l’IA dans leur stratégie commerciale sans disruption.

Objectifs pédagogiques

• Configurer un système IA pour analyser et prioriser les demandes clients en temps réel.
• Évaluer l’impact des outils IA sur la satisfaction et la fidélisation client.
• Adapter sa stratégie commerciale aux insights générés par l’IA.
• Piloter un projet pilote d’intégration IA avec des indicateurs clairs.
• Obtenir la certification professionnelle reconnue par les OPCO.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise basique des outils digitaux et expérience en gestion de clientèle. Connaissances initiales en données (non obligatoire).
• Public visé : Dirigeants et managers d’entreprise souhaitant intégrer l’IA dans leur stratégie client sans rupture technologique.