Piloter la relation client à l'ère de l'IA conversationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client à l'ère de l'IA conversationnelle

Cette formation professionnelle aborde l'utilisation stratégique de l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client. Les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser les données clients pour améliorer l'efficacité commerciale. Au travers d'exercices pratiques et de cas concrets, cette journée permet de mettre en œuvre des solutions IA adaptées aux enjeux business actuels.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'IA pertinents pour la relation client
• Automatiser les tâches commerciales à faible valeur ajoutée
• Personnaliser les interactions clients grâce aux données
• Analyser les performances avec des outils d'IA
• Intégrer l'IA dans une stratégie commerciale globale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale en gestion de la relation client ou en vente. Connaissances basiques des outils digitaux.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à l'intelligence artificielle et optimiser ses processus commerciaux.