Piloter la relation client par l'IA et la data | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client par l'IA et la data

Cette formation professionnelle aide les équipes commerciales à exploiter les technologies d'intelligence artificielle et les données pour optimiser les interactions avec les clients. Objectif : améliorer la performance des processus de vente et de fidélisation en alignant les outils digitaux avec les attentes clients. Les participants apprennent à configurer des solutions simples mais efficaces, à analyser des indicateurs clés et à personnaliser la relation client. La pédagogie repose sur des cas concrets et des exercices pratiques, adaptés aux contraintes opérationnelles des entreprises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'IA et de data adaptés à son activité commerciale
• Configurer des outils simples pour analyser et exploiter les données clients
• Automatiser des tâches répétitives dans le processus de vente
• Personnaliser l'expérience client grâce à des recommandations intelligentes
• Mesurer l'impact des actions commerciales sur la satisfaction et la rentabilité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils informatiques professionnels.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa gestion de la relation client par l'IA et la data.