Piloter une stratégie client bancaire avec l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter une stratégie client bancaire avec l'intelligence artificielle

Cette formation accompagne les responsables de clientèle bancaire, assurantielle et financière dans l'intégration concrète de l'intelligence artificielle à leur quotidien. À travers des cas pratiques et des ateliers, les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, affiner l'analyse des besoins clients et personnaliser les parcours clients. L'objectif est d'optimiser la productivité, d'améliorer la qualité du conseil et de renforcer la fidélisation en capitalisant sur les données disponibles. La démarche pédagogique alterne apports théoriques immédiats et exercices concrets, avec un focus sur les outils conformes aux enjeux réglementaires du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client en secteur bancaire, financier et assurantiel
• Identifier les leviers d'automatisation des processus clients via des outils IA
• Personnaliser les parcours clients en exploitant les données comportementales
• Renforcer la fidélisation client par une approche prédictive et proactive
• Intégrer l'IA à sa stratégie commerciale sans compromettre la conformité réglementaire

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience confirmée dans le secteur bancaire, financier ou assurantiel. Connaissance basique des outils numériques.
• Public visé : Responsables de clientèle bancaire, financière ou assurantielle souhaitant moderniser leur approche client grâce à l'IA.