Réinventer la relation client par l'IA et les données | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Réinventer la relation client par l'IA et les données

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales souhaitant intégrer des outils d'intelligence artificielle et des méthodes de gestion de données pour optimiser leur performance. Les participants apprendront à analyser les comportements clients, personnaliser les offres en temps réel et automatiser des processus décisionnels. Les cas concrets et exercices pratiques garantissent une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Utiliser les données pour segmenter et cibler les clients
• Automatiser des tâches commerciales répétitives avec des outils simples
• Personnaliser les interactions client en temps réel
• Améliorer le taux de conversion grâce à des approches data-driven

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une familiarité avec les outils bureautiques et un intérêt pour les données sont recommandés.
• Public visé : Entreprises souhaitant moderniser leur stratégie commerciale avec des outils technologiques avancés.