Stratégie CRM et e-mails performants : de la conception à l’exécution | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Stratégie CRM et e-mails performants : de la conception à l’exécution

Cette formation d’une journée permet de passer du concept à l’exécution d’une stratégie CRM centrée client. Vous apprendrez à définir des parcours clients pertinents, segmenter votre base de données et créer des séquences e-mails automatisées adaptées à chaque étape du funnel. L’accent est mis sur l’utilisation des données pour personnaliser les messages et maximiser l’engagement et les conversions. À travers des études de cas et des ateliers pratiques, vous maîtriserez les outils et méthodologies pour activer une dynamique CRM efficace, tout en garantissant une rentabilité mesurable.

Objectifs pédagogiques

• Concevoir une stratégie CRM alignée sur les objectifs business
• Segmenter son audience pour des campagnes e-mails ciblées
• Automatiser des séquences e-mails pertinentes et personnalisées
• Mesurer et optimiser les performances des campagnes
• Intégrer les outils CRM et e-mailing dans une approche cohérente

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une connaissance basique des outils CRM ou e-mailing est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client via une stratégie CRM et des campagnes e-mails performantes