Intelligence artificielle pour optimiser l’expérience client en banque de particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Intelligence artificielle pour optimiser l’expérience client en banque de particuliers

Cette formation permet aux conseillers bancaires de maîtriser les bases de l’intelligence artificielle appliquée au secteur financier. Elle aborde l’analyse de données clients, l’automatisation des processus répétitifs et l’utilisation d’outils IA pour personnaliser les recommandations financières. Les participants apprennent à exploiter des solutions logicielles existantes pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité du service client. Adaptée aux besoins des banques physiques, cette approche favorise une transformation concrète des pratiques métiers sans nécessiter de compétences techniques avancées.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les cas d’usage pertinents de l’IA dans la relation client bancaire
• Automatiser les tâches administratives grâce à des outils IA adaptés
• Personnaliser les recommandations financières grâce à l’analyse de données clients
• Améliorer l’efficacité des entretiens clients avec des assistants virtuels
• Intégrer une approche data-driven dans la stratégie de conseil bancaire

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance des bases de la relation client en banque requise.
• Public visé : Toute agence bancaire souhaitant intégrer l’IA pour optimiser son accompagnement client