Optimiser la relation client en assurance et banque avec l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en assurance et banque avec l'intelligence artificielle

Cette formation professionnelle s'adresse aux chargés de clientèle, conseillers bancaires et agents d'assurance souhaitant intégrer les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leur gestion de portefeuille. L'objectif est d'acquérir des compétences pratiques pour automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et personnaliser les interactions. La formation alterne apports théoriques, études de cas réels et exercices pratiques adaptés aux spécificités du secteur. À l'issue de la session, les participants seront capables d'utiliser des solutions IA pour enrichir leur offre commerciale et renforcer la satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la gestion de clientèle en assurance et banque
• Automatiser les tâches répétitives grâce aux outils IA adaptés
• Analyser les données clients pour adapter les offres commerciales
• Personnaliser les interactions avec les clients grâce à des algorithmes prédictifs
• Améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client bancaire ou assurance. Connaissance basique des outils numériques.
• Public visé : Professionnels du secteur financier souhaitant moderniser leurs pratiques par l'intelligence artificielle.