Accompagnement client personnalisé en banque et assurance avec l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Accompagnement client personnalisé en banque et assurance avec l'intelligence artificielle

Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels de la banque et de l'assurance souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne. Elle combine théorie et ateliers pratiques pour : comprendre les bases de l'IA appliquée au conseil clientèle, analyser des données clients avec des outils accessibles, automatiser des tâches répétitives tout en personnalisant l'approche commerciale, et utiliser des algorithmes simples pour affiner les recommandations d'offres. L'objectif est de gagner en efficacité sans sacrifier la qualité relationnelle.

Objectifs pédagogiques

• Analyser un profil client grâce à des outils d'IA générative pour identifier des besoins et opportunités de vente
• Automatiser la collecte et le traitement de données clients pour gagner du temps sur les tâches administratives
• Personnaliser les recommandations d'offres en utilisant des algorithmes simples intégrés aux outils existants
• Détecter des signaux d'achat et anticiper les besoins des clients à partir de données comportementales
• Optimiser l'expérience client par une approche data-driven tout en maintenant une relation humaine

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en conseil clientèle est recommandée pour tirer pleinement profit de la formation.
• Public visé : Toute personne en contact avec des clients particuliers souhaitant moderniser son approche grâce à des outils d'intelligence artificielle.