Accueil digital et gestion client pour la réception hôtelière moderne | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Accueil digital et gestion client pour la réception hôtelière moderne

Cette formation professionnelle, conçue pour les réceptionnistes en hôtel ou les équipes d'accueil, vise à transformer les pratiques traditionnelles de réception en intégrant les outils digitaux et les solutions d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à gérer efficacement les réservations, à automatiser les tâches répétitives et à personnaliser l'accueil des clients grâce à des systèmes intelligents. L'objectif est d'augmenter la productivité tout en garantissant un service de qualité supérieure. Adaptée aux exigences opérationnelles des hôtels modernes, cette formation permet de répondre aux attentes croissantes des clients en matière de rapidité et de personnalisation.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils digitaux essentiels pour la gestion des réservations et des arrivées clients
• Automatiser les tâches répétitives grâce à des solutions d'IA adaptées au secteur hôtelier
• Personnaliser l'accueil client en utilisant des données et des systèmes intelligents
• Optimiser le temps de traitement des demandes et réduire les erreurs de gestion
• Améliorer la satisfaction client en proposant un service rapide et adapté

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en accueil client ou en gestion hôtelière est un plus.
• Public visé : Professionnels de la réception hôtelière souhaitant moderniser leurs pratiques et intégrer les outils digitaux et l'IA dans leur quotidien.