Anglais professionnel pour l’accueil et le tourisme – 1 journée intensive | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Anglais professionnel pour l’accueil et le tourisme , 1 journée intensive

Cette formation d’une journée répond aux besoins des structures touristiques désireuses d’améliorer la communication en anglais de leurs équipes front office. Elle couvre les situations d’accueil physique et téléphonique, le vocabulaire propre au guidage des visiteurs et la gestion des réservations. À travers des mises en situation, des jeux de rôle et des exercices d’écoute, les participants acquièrent les formules indispensables pour interagir avec une clientèle internationale. Le programme inclut également des conseils pour adopter une posture professionnelle et respecter les différences culturelles. Finançable par les OPCO, la formation se déroule en présentiel, favorisant les échanges entre participants et le partage d’expériences. Au terme de la journée, chaque stagiaire est capable de répondre aux exigences linguistiques du secteur touristique et de contribuer à la satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les formules d’accueil téléphonique et physique en anglais
• Utiliser le vocabulaire du guidage touristique
• Gérer les demandes de réservation en anglais
• Améliorer la prise de parole en situation client
• Adopter les bonnes pratiques de communication interculturelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis linguistique, uniquement la motivation à communiquer en anglais.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux équipes de front office des structures touristiques souhaitant renforcer leur anglais professionnel.